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CaptaICTu nueva ruta de atención por WhatsApp
Ahora puedes gestionar tus solicitudes de atención al cliente a través de CaptaIC, nuestra nueva mesa de ayuda por WhatsApp.
Tu proceso no se pierde
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Si ya tenías una solicitud en proceso, tranquilo.
Tu proceso no se pierde. Al ingresar a CaptaIC, selecciona la opción Hablar con un Agente e informa que ya tenías una solicitud anterior.
¿Qué es CaptaIC?
CaptaIC es la nueva mesa de ayuda de IC Constructora por WhatsApp. A través de este canal podrás crear solicitudes, consultar tus casos y recibir orientación de manera más ágil y organizada.
Más claro
Encuentra las opciones principales en un solo canal.
Más ágil
Inicia tu solicitud desde WhatsApp y recibe número de caso.
Más cerca
El equipo IC te acompaña cuando necesitas orientación.
Mira cómo usar CaptaIC
Conoce en menos de unos minutos cómo iniciar tu solicitud por WhatsApp y seguir tu proceso de atención.
Cómo usar CaptaIC
Sigue esta ruta desde WhatsApp para crear o consultar tus solicitudes.
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Acepta la política de datos
El BOT solicitará tu autorización para continuar.
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Recibe la bienvenida
CaptaIC te saludará como asistente virtual de IC.
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Comparte tus datos
Indica tu correo electrónico y nombre para personalizar la atención.
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Elige una opción del menú
Selecciona entre proyectos, PQS, posventas, agente y más.
Si ya tenías una solicitud anterior, selecciona Hablar con un Agente.
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Selecciona tu solicitud
En Solicitudes y PQS elige el tipo de gestión que necesitas.
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Escoge tu proyecto
Selecciona el proyecto de IC Constructora correspondiente.
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CaptaIC confirma el registro y entrega un número de seguimiento.
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Consulta o crea nuevos casos
En futuras visitas podrás consultar tus casos o crear uno nuevo.
Empieza ahora por CaptaIC
Escríbenos al WhatsApp oficial 322 863 3441 o ingresa directamente desde el enlace.
Link directo: https://wa.link/tj3p4w
Preguntas frecuentes
¿Qué es CaptaIC?
Es la nueva mesa de ayuda de IC Constructora por WhatsApp.
¿Cuál es el número de WhatsApp?
El número oficial es 322 863 3441.
¿Dónde puedo ingresar directamente?
Puedes ingresar desde https://wa.link/tj3p4w.
¿Mi solicitud anterior se pierde?
No. Tu proceso no se pierde. Al ingresar, selecciona Hablar con un Agente e informa que ya tenías una solicitud anterior.
¿Debo aceptar la política de tratamiento de datos?
Sí. Es necesaria para que podamos continuar con la atención conforme a la política publicada en https://bit.ly/46xvUwX.
¿Me atenderá solo un BOT?
CaptaIC te ayuda a direccionar tu caso. Si necesitas acompañamiento, puedes elegir Hablar con un Agente.
¿Qué tipo de solicitudes puedo hacer?
Solicitudes y PQS, posventas, información de proyectos, trámites, quejas, felicitaciones y otros temas disponibles en el menú.
¿Puedo consultar un caso después?
Sí. Al regresar, CaptaIC puede ofrecerte consultar tus casos o crear un caso nuevo.
¿Qué hago si no encuentro la opción que necesito?
Selecciona Hablar con un Agente para recibir orientación.
¿CaptaIC aplica para todos los proyectos?
CaptaIC permite seleccionar proyectos de IC como Praia, Castilla Imperial, Castilla Living, Primera Este, Reserva de Oporto y La Hacienda.
En IC Constructora seguimos mejorando para estar más cerca de ti. CaptaIC es nuestra nueva ruta de atención para ayudarte de forma más clara, ágil y organizada.
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